🛠️ Reklamacje i Zwroty – informacje dla Klienta

Szanowny Kliencie,

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z jego jakością – możesz skorzystać z prawa do reklamacji lub zwrotu towaru. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje. Procedury te są opisane w naszym Regulaminie sklepu Martinelli-Parts, odpowiednio w paragrafach § 7, § 8 i § 9.

📩 Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć:

• Mailowo: sklep@martinelli.pl
• Listownie:
  GREGMAR S.C.
  ul. Ogrodowa 3,
  42-110 Popów

W zgłoszeniu prosimy podać:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Preferowaną formę rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)
• Opcjonalnie – zdjęcia produktu

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni (zgodnie z §9 Regulaminu).

↩️ Jak zwrócić towar?

Jeśli jesteś Konsumentem lub tzw. Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo do odstąpienia od umowy – czyli zwrotu towaru – bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby to zrobić:

• Wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. mail lub pismo),
• Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

Adres do zwrotu:

ul. Ogrodowa 3, 42-110 Popów

Zwrócimy Ci wszystkie środki, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych opcji, jeśli były wybrane), nie później niż 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zasady te są zgodne z § 7 i § 8 Regulaminu sklepu Martinelli-Parts, który opiera się na Ustawie o prawach konsumenta.

📚 Podstawy prawne i regulaminowe

Wszystkie zasady dotyczące reklamacji i zwrotów opisane są szczegółowo w:

• § 7 – Prawo odstąpienia od umowy
• § 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia
• § 9 – Reklamacje

👉 Pełny regulamin sklepu Martinelli-Parts

W razie pytań – nasz Zespół Obsługi Klienta służy pomocą.
Napisz do nas lub zadzwoń – jesteśmy tu, by Ci pomóc!