🛎️ Centrum Pomocy – Martinelli-Parts

Potrzebujesz pomocy z zamówieniem, płatnością, zwrotem lub reklamacją? Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania oraz przydatne odnośniki do kluczowych informacji.

📦 Zamówienia i dostawa

• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
  Standardowy czas realizacji to do 3 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa.
• Jakie metody dostawy oferujecie?
  Kurier, paczkomaty InPost, Poczta Polska, odbiór osobisty – pełną listę znajdziesz tutaj.
• Czy wysyłacie za granicę?
  Tak – realizujemy dostawy do Polski, Czech, Słowacji i Węgier.

💳 Płatności

• Jak mogę zapłacić za zamówienie?
  Oferujemy płatność kartą, Przelewy24, za pobraniem i gotówką przy odbiorze osobistym. Zobacz szczegóły: Metody płatności.
• Jaki jest termin płatności?
  W przypadku przedpłaty masz 1 dzień roboczy na dokonanie płatności.
• Co zrobić, jeśli płatność nie przeszła?
  Skontaktuj się z nami mailowo – sprawdzimy status transakcji.

↩️ Zwroty i odstąpienie od umowy

• Czy mogę zwrócić towar?
  Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Szczegóły i instrukcja: Reklamacje i Zwroty.
• Gdzie wysłać zwrot?
  Martinelli-Parts (GREGMAR S.C.), ul. Ogrodowa 3, 42-110 Popów.
• Czy muszę podawać powód zwrotu?
  Nie – wystarczy poinformować nas w dowolnej formie (np. e-mail), że chcesz odstąpić od umowy.

🛠️ Reklamacje

• Produkt jest uszkodzony – co robić?
  Zgłoś reklamację mailowo na sklep@martinelli.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
• Co mam podać w zgłoszeniu reklamacyjnym?
  Imię, nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia – jeśli to możliwe. Więcej: Reklamacje.

📞 Kontakt z obsługą klienta

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi – napisz lub zadzwoń:

• Email: sklep@martinelli.pl
• Telefon: 506 083 215
• Adres: ul. Ogrodowa 3, 42-110 Popów
• Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00

👋 Jesteśmy tutaj, by Ci pomóc. Nie wahaj się z nami skontaktować – odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.